Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO — NO PASSE LOJA
Na No Passe Loja, queremos que você receba sua camisa, vista e aproveite seu novo manto com satisfação.
Para tornar sua compra ainda mais segura, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções transparente, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Antes de finalizar seu pedido, recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto. Essa é a melhor forma de escolher o tamanho mais adequado e evitar trocas por numeração.
1. TROCA DE TAMANHO OU MODELO
Se o tamanho escolhido não ficar adequado, você poderá solicitar a troca dentro das condições abaixo:
A solicitação deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, manchas ou alterações.
As etiquetas originais devem permanecer afixadas.
O produto deve ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original.
A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho ou modelo desejado em estoque.
Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento e as opções disponíveis para realizar a troca.
Dica No Passe: antes de comprar, confira sempre nossa tabela de medidas. Ela foi disponibilizada justamente para ajudar você a escolher o tamanho com maior segurança.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para análise, sem sinais de uso, lavagem ou modificações, preferencialmente com suas etiquetas e embalagem originais.
Nos casos abrangidos pelo direito de arrependimento, os custos necessários para a devolução serão tratados de acordo com a legislação aplicável.
3. PRODUTO COM DEFEITO OU DIVERGENTE DO PEDIDO
Todos os pedidos passam por conferência antes do envio.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato conosco para que possamos solucionar a situação da forma mais rápida possível.
Após a avaliação do produto, sendo constatado o problema, providenciaremos a solução cabível, sem custos indevidos ao consumidor.
4. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Para que possamos orientar você corretamente e agilizar o atendimento, entre em contato com nossa equipe antes de realizar o envio do produto.
Nossa equipe informará os próximos passos e, quando aplicável, os procedimentos para postagem.
Atendimento No Passe:
📞 WhatsApp: (31) 9 8679-4338
📧 E-mail: sac@nopasse.com.br
🕘 Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.
🕘 Sábado, das 10h às 14h.
5. ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a conferência das condições do item.
A análise será realizada em até 3 (três) dias úteis após o recebimento.
Estando o produto de acordo com as condições aplicáveis à solicitação, daremos continuidade à troca ou ao reembolso correspondente.
6. REEMBOLSO
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e os procedimentos da respectiva instituição financeira ou intermediador de pagamento.
Pagamento via Pix: o reembolso será realizado conforme os procedimentos aplicáveis ao pagamento original.
Pagamento via cartão de crédito: o estorno será solicitado ao intermediador/administradora responsável pelo pagamento. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar de acordo com a instituição financeira e a data de fechamento da fatura.
7. NOSSO COMPROMISSO
A No Passe busca tornar sua experiência de compra simples, segura e transparente.
Por isso, recomendamos sempre:
1. Confira a tabela de medidas.
2. Confira o modelo e tamanho selecionados antes de finalizar o pedido.
3. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes da compra.
Estamos à disposição para ajudar você a escolher seu próximo produto e evitar qualquer inconveniente após a compra.